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Cliniques Saint-Paul et Van Gogh



La Maison de Santé Saint-Paul vous accueille

Madame, Mademoiselle,
Vous souhaitez être hospitalisée à la Maison de Santé Saint-Paul, afin de bénéficier des soins que nécessite votre état de santé.
Les Médecins, la Direction et l’ensemble du personnel vous souhaitent la bienvenue. Ils vous assurent de leur dévouement, en souhaitant que votre séjour soit le plus bénéfique possible, dans les meilleures conditions de bien-être et de sécurité.
Voici les principaux renseignements, qui seront à même de faciliter votre installation et de rendre votre séjour le plus agréable possible.


L’établissement se situe sur la route des Baux de Provence, à 1 kilomètre au sud du centre de Saint-Rémy de Provence et de tous ses commerces.
Des taxis sont disponibles sur la place de la République (face à la grande église). Les numéros de téléphone sont affichés dans chaque unité de soins.
Un service d’autocars assure la liaison entre Saint-Rémy de Provence et Avignon.


VOTRE DEMANDEADMISSION
Accueil :
• Clinique Saint-Paul : docteur Jean-Marc BOULON  04 90 92 77 01
• Clinique Van Gogh  : docteurs Richard BRUNNER et Maxime CHATALAIN  04 90 92 77 02
A votre arrivée, le personnel administratif et
les responsables infirmiers vous aideront, à
accomplir les formalités d’admission.
Le personnel soignant, vous présentera l’unité dans laquelle vous allez être hospitalisée.
Formalités d’admission
L’admission à la Clinique psychiatrique de la Maison de Santé Saint-Paul est doit être validée par l’un des psychiatres de l’Etablissement.
Afin de constituer votre dossier, vous devrez présenter les documents suivants :
• Carte vitale en cours de validité et votre attestation
• Vos justificatifs de couverture complémentaire (carte de mutuelle, attestation CMU…)
• Votre courrier médical d’admission, vos dernières ordonnances et examens paracliniques ainsi que votre traitement en cours
Frais de séjour
L’établissement facture directement à la Caisse de Sécurité Sociale, le montant des frais de séjour et des soins.
L’organisme délivre une prise en charge pour 80 % des frais. Les 20 %  restants appelés « ticket modérateur » est en principe pris en charge :
 Par votre mutuelle,
 Par la Sécurité Sociale au titre d’une A.L.D. (Affection de Longue durée),
 Par la C.M.U. (Couverture Médicale Universelle).
Toute journée d’hospitalisation, entraîne le paiement du forfait journalier. Ce dernier, ainsi que certains suppléments, peuvent être pris en charge par votre mutuelle (télévision, chambre individuelle de confort…)

VOTRE LIEU DE SOINS
La Maison de Santé Saint-Paul est un établissement conventionné secteur 1 répartis en deux Unités :
• L’Unité Clinique Saint-Paul
• L’Unité Clinique Van Gogh
Les médecins psychiatres y exercent sous la forme libérale, dans la tradition de la médecine, au sein des cliniques privées.
Cette forme d’exercice privilégie l’indépendance des médecins. Elle préserve le droit fondamental du malade et également les responsabilités vis-à-vis de celui-ci.
Une équipe de soins spécialisée à votre service
Des médecins psychiatres   Des psychologues
Un médecin généraliste   Une ergothérapeute
Des infirmières    Une art-thérapeute picturale
Une assistante sociale   Une musicothérapeute 
Des aides-soignants      
Cette équipe expérimentée, sous la responsabilité des médecins psychiatres, est déterminée à vous assurer un séjour, dans les meilleures conditions. La qualité des soins est une priorité pour tous.
Chaque personnel porte un badge nominatif, indiquant sa fonction et l’unité de soins dont il relève.
Une démarche de soins personnalisée
Les médecins psychiatres établissent avec vous le projet de soins, que nécessite votre état, ainsi que votre mode de prise en charge institutionnel, vos relations avec l’extérieur et votre circulation à l’intérieur de la clinique.
Durant votre séjour, vous devez vous engager à suivre assidûment leurs propositions et leurs prescriptions.
En cas de besoin, un médecin somaticien, un cardiologue, un kinésithérapeute, sur prescription médicale, se rendra à votre chevet.
Des avis médicaux spécialisés, peuvent être demandés à l’extérieur : à l’hôpital, en clinique chirurgicale, en centre de soins, en cabinet médical privé, en cabinet dentaire.
Des conventions ont été établies, entre la Maison de Santé Saint-Paul, les institutions sanitaires voisines, le cabinet de radiologie et le laboratoire d’analyses médicales et biologiques. Si votre état de santé nécessite un transfert, en milieu médical ou chirurgical, vous serez orientée dans la mesure du possible et sauf avis contraire de votre part, vers l’établissement le plus adapté.

Des soins, des ateliers et des activités thérapeutiques multiples                              
Au-delà des thérapies biologiques, la variété des installations dont dispose l’Etablissement  permet de proposer certains jours et certaines périodes de nombreux soins, atelier, activités :
 Psychothérapies individuelles et institutionnelles
 Psychothérapies de groupe : groupe de psychodrame, groupe de parole.
 Ergothérapie manuelle et artistique, atelier d’écriture.
 Art-thérapie : musicothérapie, expression corporelle, relaxation, atelier pictural
 Animation thérapeutique dans les Unités
 Salon et soins esthétiques
 Fêtes annuelles de l’été, de Noël, de VALETUDO
 Sociothérapie : promenades, excursions, sorties
culturelles…
 Bibliothèque.
 Alternative à l’hospitalisation
 Une alternative à l’hospitalisation, sous forme d’atelier d’art-thérapie, a été mise en place. Elle est accessible, dans la mesure des places disponibles, aux patients membres de l’Association VALETUDO, moyennant une cotisation de 10 € par an et de 5 € par séance.
 Consultations externes
 Des consultations externes, sont réalisées dans l’établissement par les Docteurs BOULON et CHATALAIN. Elles s’adressent aux personnes non hospitalisées, ou anciennement hospitalisées (selon le tarif conventionnel secteur 1 en vigueur).


VOTRE SEJOUR
Cadre de vie
Votre hébergement s’effectue principalement, en chambres
individuelles, réparties en deux Unités. Chacune dispose
d’un office, d’un salon de télévision, de salles de réunions.
L’établissement dispose d’équipements et de lieux de
soins collectifs : salle de musicothérapie, conférence, salle
des fêtes, ergothérapie, cafétéria self service, salon de
coiffure, chapelle romane
A partir de chaque Unité, vous avez accès à des parcs plantés d’arbres centenaires, et d’essences variées.
Votre chambre
Vous serez accueillie dans une chambre particulière ou chambre double, avec salle de bain, douche et wc. Le mobilier se compose d’un lit, d’un bureau commode, d’une chaise, d’un fauteuil et d’un placard fermant à clef. Une télévision est à votre disposition et sera mise en fonction sur demande à l’accueil central.
Vos repas
Les repas sauf indication contraire vous seront servis en salle à manger :
Lundi au vendredi   Samedi et dimanche
→ Petits déjeuners           8h00    8h30
→ Déjeuners          12h00   11h45
→ Diners          18h45   18h45


Le linge
Seul le linge de la literie fourni et entretenu par l’établissement, est autorisé.
Pour le bon déroulement de votre séjour il vous est demandé d’apporter votre linge personnel, ainsi que vos affaires de toilette.
Il vous sera possible, de faire des lessives à la buanderie du service, les mardis et jeudis, de 9h à 18h (lavage et séchage), au moyen de jetons achetés à l’accueil central.
Les visites
Les visites sont autorisées, sauf avis contraire du médecin, selon les horaires
spécifiques affichés dans chaque service.
Il est demandé aux visiteurs, de ne pas faire de
bruit, afin de respecter le repos des autres
patientes.
Le téléphone
Votre chambre est équipée d’un téléphone. La ligne téléphonique sera activée, sur demande à l’accueil central, selon les modalités prévues par le règlement intérieur.
Une cabine téléphonique est installée près de cet accueil, où vous pouvez vous procurer des cartes téléphoniques.
L’usage des téléphones portables est interdit dans les zones collectives : salons, salle à manger, lors des soins de groupe et durant la participation aux activités thérapeutiques.
Le courrier
Vous avez la possibilité de recevoir du courrier durant votre séjour. Si vous souhaitez en envoyer, une boite à lettres est mise à votre disposition à l’accueil central, au rez-de-chaussée.


Le culte
Le respect de la liberté religieuse est pour nous une
règle fondamentale. Sur votre demande, les ministres
des différents cultes peuvent vous rendre visite.
Les informations concernant les heures de culte de
l’établissement et de la commune de Saint-Rémy
de Provence, sont affichées dans les services et
dans la zone d’affichage de chaque Unité.
Une Aumônerie existe au sein de l’établissement, les horaires de permanence sont affichés dans les services.
La cafétéria
Vous avez la possibilité de prendre votre repas de midi à la cafétéria de l’établissement, en compagnie de vos visites, après accord du Médecin. Vous devez le signaler aux infirmières, qui vous expliqueront la démarche à suivre.
Les soins corporels
Des soins de pédicurie, peuvent être dispensés par un pédicure de la ville.
Un salon de coiffure
Une coiffeuse vous propose ses services, sur rendez-vous. Ses tarifs sont affichés au salon de coiffure, qui se situe au service Van Gogh.
Pour ces services, nous vous demandons de vous renseigner auprès du personnel soignant.
Le service social
Le personnel soignant, la secrétaire médicale et une assistante sociale, sont à votre disposition, pour vous informer et conseiller sur vos droits et vos besoins sociaux.
L’Assistante Sociale est présente dans l’établissement, selon le calendrier affiché dans votre service. Vous pouvez cependant vous renseigner, auprès du Responsable Infirmier.
Un bilan social est proposé à l’entrée à chaque nouvelle hospitalisée qui le souhaite.

VOTRE SORTIE
Le jour et l’heure de votre départ, sont fixés par votre psychiatre référent. Ce dernier vous remettra tous les documents médicaux vous concernant (ordonnance, certificats divers…)
Dans le cas d’une patiente mineure, la sortie ne peut  s’effectuer, qu’en présence du détenteur de l’autorité parentale, ou d’une autorisation signée par ce dernier.
Avant votre départ, n’oubliez pas de retirer les dépôts et valeurs, que vous avez éventuellement, déposés au coffre.
Si votre état nécessite un transport sanitaire, une prescription médicale pourra être établie.
Lors de votre sortie, l’équipe médicale vous propose un relais thérapeutique avec votre médecin traitant. Il lui sera adressé un compte-rendu d’hospitalisation, ainsi qu’à votre Médecin Psychiatre traitant, et/ou au Médecin prescripteur de l’hospitalisation.
Dans un souci d’améliorer nos prestations et dans le cadre de la démarche qualité, nous vous remercions de bien vouloir remplir le questionnaire de satisfaction et le remettre une fois rempli, à l’Infirmière et au médecin responsable de l’unité de soin.

DROITS ET DEVOIRS

Charte de la personne hospitalisée ». Vous pourrez vous procurer, si vous le souhaitez, la version intégrale de ce document auprès de la responsable de votre Unité.

Accès à votre dossier médical d’hospitalisation
Toutes les informations médicales concernant votre séjour, sont consignées dans un document, couvert par le secret professionnel, archivé dans des locaux sécurisés.
La communication du dossier médical intervient sur la demande de la personne, qui est, ou a été hospitalisée ou de son représentant légal, ou de ses ayants droits en cas de décès.
accompagnée de la photocopie d’une pièce d’identité

NB : les frais de photocopies et d’envoi du dossier, en recommandé avec accusé réception, sont à la charge du demandeur.
En cas de décès, vos ayants droits, s’ils ont pour cela des motifs légitimes et si vous n’avez pas exprimé d’opposition, peuvent également avoir accès à ce dossier, selon les mêmes modalités.
Votre dossier médical d’hospitalisation est conservé dans l’Etablissement, de façon sécurisée, selon la durée prévue par la législation en vigueur.
Informatique et liberté
La clinique dispose d’un système informatique, destiné à faciliter la gestion des dossiers des patientes, à assurer la facturation des actes et à établir des statistiques.
Vous avez le droit, pour des raisons légitimes, de vous opposer au recueil et au traitement de données nominatives vous concernant, dans les conditions fixées par la loi.
Ces données peuvent être transmises au médecin responsable de l’information médicale et sont protégées par le secret médical.
Commission des relations avec les usagers et de la qualité (C.R.U.Q.)
Elle a pour mission de veiller au respect des droits des usagers. Elle contribue à l’amélioration de la prise en charge, de la qualité de l’accueil des personnes malades et de leurs proches.

La personne de confiance
En application de la loi n° 2002-303 du 4 mars 2002, relative aux droits des malades et à la qualité du système de santé, il vous est possible (si vous êtes majeure et non protégée), de désigner une personne de confiance, (parent, ami, médecin traitant) librement choisie par vous et en qui vous avez toute confiance, pour vous accompagner tout au long des soins et des décisions, si vous le jugez nécessaire, pendant votre séjour.
Cette désignation se fait par écrit, elle est révocable à tout moment. La personne de confiance peut être différente de la personne à prévenir.
Comité de lutte contre les infections nosocomiales
Les infections nosocomiales sont des infections contractées dans un établissement de santé durant l’hospitalisation. Ces infections peuvent être directement liées aux soins dispensés au patient, ou simplement survenir lors de l'hospitalisation, indépendamment de tout acte médical.
L’Etablissement s’est doté d’un Comité de Lutte contre les Infections Nosocomiales (CLIN), qui organise et coordonne la surveillance et la prévention des infections nosocomiales. Son Président, est un médecin qualifié en hygiène hospitalière

Ce Comité élabore chaque année un programme d’actions en matière de prévention des infections nosocomiales. La mise en œuvre de ce programme, est assurée par l’Equipe Opérationnelle d’Hygiène (EOH), composée de personnels ayant des compétences dans ce domaine.
La prévention des infections nosocomiales est l’affaire de tous : soignant et non-soignant, patients et visiteurs. Le personnel soignant se tient à votre disposition pour toute explication complémentaire.
La prise en charge de la douleur
Le personnel de la Maison de Santé Saint-Paul est attentif à la prise en charge de la douleur. Des actions sont menées dans l’établissement, afin de lutter contre celle-ci : formation du personnel, protocoles de prise en charge…
De votre côté, n’hésitez pas à solliciter le personnel soignant, dès que vous le jugez nécessaire.
Le règlement intérieur
Afin que votre séjour se déroule dans de bonnes conditions, nous vous demandons de prendre connaissance du règlement intérieur  que nous vous demandons de respecter.
PRODUITS ILLICITES OU DANGEREUX
L’introduction et/ou la prise d’alcool, de substances toxiques, sont formellement interdits,  ainsi que l’introduction et/ou la détention d’objets dangereux coupants, pointus, etc.

Le tabac
Conformément à la réglementation en vigueur, il est interdit de fumer dans tous les bâtiments de l’établissement.


INFORMATIONS DIVERSES
La Maison de Santé Saint-Paul, son Cloître, Centre Culturel et Historique Vincent van Gogh, Chemin Saint-Paul – 13210 Saint-Rémy de Provence,

sont heureux de vous accueillir en ces lieux prestigieux.
L’accès du Centre Culturel et Touristique est gratuit pour les patientes, les résidents et leurs accompagnants.

L’ASSOCIATION VALETUDO

Propose aux patientes de la Maison de Santé Saint-Paul,
un complément de soins sous forme d’Art-Thérapie